什么是主动服务？

就是你的服务完全在客户的意料之外。所以，只有你主动服务，才能加深客户对你的印象，只要加深了客户对你的印象，客户的心里就会给你留一个位置。这样你与客户之间建立的联系才能持久，你服务客户才有意义。

而只要你不主动，你做的都是被动服务，那么客户就会对你一点感觉都没有。客户会认为他现在所受到的服务都是理所当然的，你做的一切都是你应该做的。这样，你的服务就会完全丧失应有的杀伤力，你所期盼的客户转介绍也很难顺利进行。

所以，只有化被动为主动，才能打动客户，在客户心中留下你的形象。其实，做任何服务最终的目的，都是为了能够给客户留下更好的印象。而主动与被动的区别就在于，主动服务给客户留下的印象更深刻、持久，而被动服务在客户心中留下的印象，只是昙花一现。

包括男孩和女孩之间都是一样。一个男孩喜欢一个女孩，追了一年半的时间，之后，男孩带女孩去公园玩，两人坐在凳子上。男孩认为时机成熟了，就问女孩是否能亲一下她，女孩笑而不语，男孩又继续问了几遍，女孩生气了，对男孩说“我最烦你这种人，光说不做”。

这你就明白，不要总是想着等待最好的时机，其实，在你主动出击的时刻，就是最好的时机。而生活中很多人，无论是在做销售，还是之后做服务，都没有主动出击，都在等待。而等待就会被动，被动就会失去所有的机会。

所以，不要把时间和精力浪费在没有意义和价值的服务上。主动服务客户，提前做好准备，不要让客户等待你的服务。只有你的服务快过客户的反应，你才能给客户留下深刻的印象，否则，你只能一直跟在客户后面等待。